2009. 04. 23. 23:00:00(NAPI)
Az üzleti életben most mentőöv lehet a coaching
A jelenlegi kedvezőtlen pénzügyi és gazdasági helyzetben a magyar menedzsereknek segítségre van szükségük ahhoz, hogy túléljék a válságot és megőrizzék, növeljék vállalatuk versenyképességét. A business coachok most mentőövet jelenthetnek.
A business coaching az üzletembereket, vezetőket segíti abban, hogyan tudnak hatékonyabban csapatokat, embereket vezetni. A coach az a megfelelő szakmai háttérrel és tapasztalattal rendelkező ember, aki ösztönzi a vezetőt a kitűzött feladatok megoldásában. Nem a problémákra, hanem a megoldásokra és a jövőre koncentrál és egy pszichológussal ellentétben nem a múlttal foglalkozik, hanem a történtek tanulságával. A business coachingban ismerni kell azt a szakmai területet, amely az adott topmenedzser sajátja, különben nem lehet sikeresen "vezetni" a kitűzött cél felé. A coach feladata az, hogy jó, elgondolkodtató kérdéseket tegyen fel, amelyek segítségével könnyebben megoldható a probléma.
A business coach feladata kihozni az ügyfélből a legjobbat, ő a már meglévő tudásból segít építkezni, rávilágít a lehető legjobb technikára, amellyel sikereket lehet majd elérni. A technika csiszolása tehát a cél, nem "úszni tanít", hanem - akárcsak egy jó edző - a technikát tökéletesíti. Ha a menedzser tisztán látja a célt a "zűrzavarban", sokkal magabiztosabban fog irányítani. A coach nem tesz mást, mint a menedzsert kimozdítja a komfortzónából annak érdekében, hogy még sikeresebb legyen. Az újfajta szemléletmód is elengedhetetlen, hiszen tény, hogy a gazdasági válságban sok eddig bevált stratégia már nem működik, paradigmaváltásra van szükség. A jó coach segítségére van ügyfelének abban, hogy az a saját helyzetét egy más perspektívából nézze.
Minden probléma lehetőség is egyben - ez Juhos Katalin mottója, aki a Borealis Partners executive coacha. Véleménye szerint a válságtól való félelem teljesen természetes reakció és a vezetőknek szükségük van ebben a helyzetben egy olyan stratégiára, amellyel sikeresek lehetnek. Mindez gondolkodásbeli változást igényel. Ami engem hitelessé tesz ügyfeleim szemében, az nem más, mint hogy éveken keresztül ugyanabban a cipőben jártam, mint ők most, átérzem a problémájukat, és tudom, mennyire rossz motiváció és sikerek nélkül dolgozni. Tapasztalataim szerint azok a menedzserek sikeresek, akik mentálisan és fizikailag is jó formában vannak, mernek külső segítséget kérni és odafigyelnek partnereik igényeire - állítja Juhos, aki szerint a stratégiai partnerség a túlélés kulcsa. Együtt dolgozni "jóban-rosszban" hosszú távon jó hatással van az üzleti sikerre. Egy szervezeten belül a kollégák felé irányuló nyílt és őszinte kommunikációnak rengeteg előnye van: elkerülhető a frusztráció, depresszió és kiégés a nehéz időkben..
A coachnak a kulturális sajátosságokat is figyelembe kell vennie munkája során. Magyarországon a vállalatok vezetői és a kollégák között a kapcsolat olyan, mint a szülő és gyerek között. Gyakran nem lép tovább a felnőtt szintre, amelynek lényege, hogy egyenrangúak a felek - ennek oka a hagyományokban keresendő. A tradíciók szerint az autokratikus vezetés feladata megmenteni a csapatot, dönteni a munkatársak helyett, kivezetni őket a bajból. Így nem csoda, hogy a kollégák áldozatként viselkednek, gyakran panaszkodnak, hiszen a vezető a kolléga elesettségét látva elkezdi azt pátyolgatni és megoldja helyette a problémát. Ennek a hozzáállásnak a következménye, hogy a magyar menedzserek feszültek, gyorsan kiégnek, hiszen hatalmas rajtuk a teher és felelősség. A megoldás az, hogy a vezetőt ki kell mozdítani ebből a szülői szerepből, és azt kell elérni, hogy végre felnőttként gondolkozzon - mondta lapunknak Gaál Róbert, a Gaal & Partners management trainere és coacha. A munkatársaknak is változniuk kell, önálló, aktív kollégákra van szükség, akik a megoldást nem a vezetéstől várják, hanem kreatív ötleteikkel maguk oldják meg a problémákat, feladatokat. A cél, aktivizálni az embereket, megosztani a felelősséget, a vezetőnek pedig nem szabad mindent magára vállalnia, mert az ő dolga nem az, hogy elvégezze a kolléga helyett a munkát, hanem az, hogy segítse, megfelelő mértékben támogassa a kollektívát - tette hozzá a szakértő.
Problémát jelent az is, hogy a magyar vállalatoknál jellemzően nem foglalkoznak életpálya- és karriertervezéssel, holott ez a jelenlegi helyzetben különösen fontos volna. A gondoskodó létszámleépítés (outplacement) külföldön már jól működik, a gazdasági válságban biztos pontot jelenthet a munkavállalók életében. A kulcsembereket nem szabad úgy elbocsátani, hogy utána elveszítjük őket szem elől - állapítja meg Joó Zsuzsanna, business és management coach, aki azt tanácsolja a közép- és felső vezetőknek, hogy a munkaszerződésükbe írassák bele azt a passzust, hogy amennyiben elbocsátják, coachingot vehet igénybe. Ez a megoldás Nyugat-Európában már gyakori.
Amikor egy vezető dönt, fontos, hogy stabil belső értékrend szerint tegye, mert ha nem tudja, hogy mi fontos és mi nem, állandó - sokszor felesleges - vívódás lesz az élete. Csak úgy tud tovább fejlődni, ha néha képes rendet rakni a gondolatai között. A személyes coaching során két ember ötleteléséből születnek a megoldások. A coachnak nem az a feladata, hogy kész megoldásokat ad az embereknek, hanem testre szabott szolgáltatást nyújt, kérdéseivel kideríti, hogy mik a célok, majd az interaktív kommunikáció során körvonalazódik az az út, amelyen érdemes elindulni. A coach nem kérdőjelezheti meg a célt, támogatást kell nyújtania és fel kell feltérképeznie, hogy mi kell ahhoz, hogy ez a cél megvalósuljon. Csak akkor lesz sikeres a munkája, ha bíznak benne.
