Hogyan alakítsuk ki a „Fontos vagyok!” érzést ügyfeleinkben?

A hosszú távú ügyfélkapcsolatok titka - workshop

Cégvezetőként tegyük fel magunknak a kérdést:

„Miért minket választ egy ügyfél?”

Cégünk marketingigazgatója valószínűleg azt fogja mondani, hogy elsősorban jó marketing miatt. A termékfejlesztési vezető szerint a kiváló termékek miatt. Az ügyfélszolgálati osztályvezető szerint pedig a figyelmes kiszolgálás miatt, és folytathatnák a sort…
Ezen az előadáson egy másik kérdés segítségével keressük a választ a fent dilemmára:

Hogyan érjük el ügyfeleinkben a „Fontos vagyok!”-érzést?

Az elmúlt 2-3 évben lezajlott környezeti és gazdasági változások miatt szinte minden vállalatnál felértékelődött a meglévő ügyfélkör megszólításának, kiszolgálásának és megtartásának fontossága. A programon részt vevő vállalat vezetője képet tud alkotni arról, hogy mennyire működik vállalkozása hosszú távon ügyfélcentrikusan, megkapják-e meglévő ügyfeleik azt a kiszolgálást és figyelmet, ami lehetővé teszi a meglévő ügyfélkörben lévő profitlehetőség potenciális kiaknázását! Ha úgy érzi, hogy vállalkozása számára rejlik még lehetőség ebben a speciális, belső ügyfélszegmensben, szeretettel várjuk programunkon!
Hogyan alakítsuk ki a „Fontos vagyok!” érzést ügyfeleinkben?

Tervezett program

Előadó: Oszlánszki Péter
"Az elmúlt évek alatt több mint kétszáz szakmai képzési napot és közel ennyi készségfejlesztő tréninget tartottam, főként ügyfélszerzés, ügyfélkiszolgálás-és megtartás témában. Szakmai munkámhoz több éves direkt értékesítésben szerzett tapasztalataim nyújtják az alapot. Büszke vagyok rá, hogy olyan stabil ügyfélbázist sikerült kialakítanom, akik évek múltán is hozzám fordulnak ha tanácsra, véleményre van szükségük egy-egy üzleti döntés előtt.  Korábbi szociológiai és közgazdaságtani tanulmányaim után menedzsment területen képeztem tovább magam.   Képzéseimen a Life Long Customer szemléletet és módszertant igyekszem bemutatni és átadni azoknak, akik hisznek a hosszú távú, jövedelmező ügyfélkapcsolatokban."

A Napi Gazdaság 2011 óta szervez workshopokat, melyek célja célja olyan gyakorlati ismeretek biztosítása a képzésre jelentkezők számára, amelyek birtokában egy cég tulajdonosa, vezetője hatékony, sikeres üzletmenetet alakíthat ki saját vállalkozásában.

A Napi Gazdaság aktuális workshopjai:

1. Vállalatfinanszírozás hatékonyan – 2012. március 26., hétfő

2. Pályázzunk! – 2012. március 27., kedd

3. Építsünk csapatot! – 2012. március 28., szerda

4. A hosszú távú ügyfélkapcsolatok titka – 2012. március 29., csütörtök

A teljes képzéssorozatra történő jelentkezés esetén 25 százalék kedvezményt biztosítunk. Ez esetben a 4 képzésre szóló részvételi díj 27.000 Ft +áfa. Ezen igényt a jelentkezési lap megjegyzés rovatában kérjük feltüntetni! Jelentkezéseket a +36-1-450-9699-es telefonszámon és a konferencia@napi.hu e-mail-címen is fogadunk.