A bank tájékoztatása szerint az adathalász levelek olyan hivatkozást tartalmaznak, amelyek az OTPDirekt oldalához hasonló honlapra irányítják az ügyfeleket, azon pedig netbankjuk belépési azonosítóját és jelszavát kérik.

Az OTP Bank soha nem kér ügyféladatokat elektronikus üzenetben.

A visszaélési kísérlet miatt a hitelintézet megtette a szükséges biztonsági intézkedéseket és jogi lépéseket.