BUX
37937

Sms-t kapnak a határidőből kicsúszott telenorosok

Online is megköthetik új szerződésüket azok a Telenor-ügyfelek, akik lekésték az adategyeztetést - adtí hírül a cég.

Szász Péter, 2017. június 30. péntek, 13:02

Június 30-án minden Telenor sim-kártyára, amelynek adategyeztetése nem történt meg, egy egyedi azonosító kódot tartalmazó sms érkezik. Ezzel a kóddal az ügyfelek július 6-tól be tudnak lépni a Telenor új online felületére, ahol új szerződést köthetnek.

Emellett természetesen személyesen is lehet szerződni. Az új szerződéssel augusztus 31-ig a korábbi feltöltőkártyás hívószám és egyenleg is visszaállítható, ezt követően 2018. február 28-ig pedig korábbi hívószámukat kaphatják vissza az ügyfelek.

A cég korábban 4 millió tájékoztató sms-t küldött, míg az adategyeztetéssel kapcsolatos érdeklődések száma miatt negyedével több telefonhívást kaptak júniusban.

Ügyfeleink jelentős része választotta az online adategyeztető felületünket, ezzel is csökkentve a személyes ügyfélszolgálat leterheltségét. Az internetes csatorna elindítása óta az összes adategyeztetés 48 százaléka történt online, míg 52 személyesen, az üzletekben illetve 380 postahivatalban.