Gőzerővel fejlesztik a cégek ügyfélszolgálati folyamataikat, így már átlagosan legalább négy különböző csatornán lehet elérni a nagy ügyfélforgalmat bonyolító magyar vállalatokat – állapította meg a KPMG friss magyarországi kutatásában. A különböző képességekkel rendelkező chatbotokat egyre több cég igyekszik mesterséges intelligenciával felruházni, ugyanakkor jelenleg a legnagyobb kihívás a vállalatoknak mégiscsak az, hogy saját belső működésüket optimalizálják. Nem elég ugyanis csupán az elérést biztosítani az ügyfélszolgálat felé, hanem valódi és gyors válaszokkal kell tudni előmozdítani az ügyfelek kéréseit, panaszait, érkezzen az bármely csatornán. Ráadásul mindezt függetlenül attól, hogy vállalaton belüli munkatárstól vagy külső ügyféltől, vásárlótól érkezik a kérés.
Szerző(k): EconomxMegszünteti a DIGI az e-mail szolgáltatását, megszűnnek a @digikabel.hu, @hdsnet.hu @invitel.hu, @fibermail.hu @vnet.hu, @globonet.hu, @euroweb.hu, @eol.hu, @dunaweb.hu, @anet.hu, @profinter.hu vagy @kulturnet.hu végű e-mail cím címek.
Szerző(k): L. K.A legpocsékabb fapados légitársaságnak választották az angolok, ráadásul már másodszor. A felmérést a Wizz Air sem hagyta szó nélkül.
Szerző(k): EconomxŐk tudják, hogy az emberi intelligencia még sokáig fontos lesz a mesterséges mellett.
Szerző(k): EconomxA cégek 46 százalékának nincs letisztult álláspontja a mesterséges intelligencia (MI) használatával kapcsolatban. A lapunknak nyilatkozó szakjogász ugyanakkor bizakodó, mert szerinte az MI felhasználása számos területen jelentős előrelépéseket hozhat.
Szerző(k): Drávucz PéterAz elmúlt évben 10 milliárd forintot csaltak ki a kiberbűnözők a magyar károsultaktól az ESET adatai és becslése szerint. Az összes pedig évről-évre nő.
Szerző(k): EconomxA fogyasztóvédelem világában megkerülhetetlen a kormány törvényjavaslata, amely egyrészt az uniós szabályok értelmében kapuőrnek minősülő vállalkozásokat (például a Facebook, Google) érinti, másrészt pedig az online szállásközvetítő vállalkozásokat – tudta meg az Economx a DLA Piper szakértőjétől.
Szerző(k): Drávucz PéterRekordévet zárt 2023-ban a tízéves MÁVDIREKT.
Szerző(k): EconomxÉrdemes vigyázni, ne adja meg személyes- és banki adatait.
Szerző(k): Economx
Csatlakozás
Keresés
Buksza blog
Videó
