A társaságnak nem lesz saját tanácsadói hálózata, ügyfeleit kizárólag elektronikus csatornákon, interneten és call-centeren keresztül kívánja elérni. A Genertel elsősorban lakossági tömegbiztosításokat kínál majd, egyebek mellett kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást, casco-, lakás- és balesetbiztosítást.