Az elmúlt 20 év átlagában mindössze a fogyasztók tizede tett panaszt a szolgáltatójára, és százezer háztartásban mondták le a szolgáltatást, az esetek valamivel több mint harmadában az áremelés miatt. Az előfizetők egyébként a 2 ezer forint körüli havidíjat tartanák optimálisnak, és ha maguk állítanák össze a programcsomagot, kevesebb mint 15 adást választanának ki - áll a tanulmányban, amely szerint egy-két éven belül már a háztartások 14 százalékában juthat el kábelen az internet, a kábeles telefont pedig mintegy százezren tervezik beköttetni. (MH, 14. old.)
QP | Quality Placement