Erre figyeljen a nagy pénteki akciózáskor

A "fekete péntek" online kereskedelmi akció az elmúlt pár évben jelentős mértékű fogyasztói panaszt generált, így nem árt, ha tisztában vagyunk néhány tudnivalóval, azért, hogy a karácsonyi gondtalan és örömteli legyen - hívja fel a figyelmet a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH).
Napi.hu, 2015. november 23. hétfő, 09:59
Fotó: Stockfresh

Amerikából indult 1966-ban, pár éve pedig nálunk is hódít a Balck Friday kezdeményezés - cikkünket a témában itt olvashatja. Az akció eredetileg a karácsonyi szezon kezdetét jelző nap volt, a fogyasztók vásárlási kedvét meghozó hatalmas kedvezményekkel. Az akciót 2015-ben november 27-én tartják, illetve egyes kereskedők az azt megelőző és következő napon is kedvezményt biztosíthatnak a webáruházakban és az üzletekben kínált termékek árából.

A Cyber Monday is egy hasonló kezdeményezés, mint a Black Friday azzal a különbséggel, hogy ezen a napon kizárólag az online felületeken van lehetőség a kedvezményes termékek megvásárlására. A Cyber Monday-t a fekete péntek után következő első hétfői napon tartják.

Az NFH úgy tapasztalja, sok kereskedő nem méri fel reálisan az ilyen kedvezményes napokon jelentkező érdeklődést, és a tényleges árukészletét meghaladó rendelést rögzít, melyet a későbbiekben nem, vagy csak jelentős késéssel tud teljesíteni. Nem megfelelő gyorsaságú, minőségű teljesítés vagy akár nem teljesíthetőség miatt ugyanis a fogyasztók előnyérzete hamar haragra fordulhat - olvasható a hatóság közleményben.

Milyen szempontokat tartsunk szem előtt?

  • A felelős fogyasztás, fenntartható fejlődés és környezetvédelmi szempontok figyelembevételével megfontoltan gondoljuk át, hogy szükségünk van-e tényleg a termékre. Ha már konkrét terméket választottunk ki, lehetőleg nézzünk utána, hogy a hirdetett ár valóban kedvezményesnek minősül-e? Érdemes például ár-összehasonlító oldalakat megnézni, több üzletben megtekinteni az árukínálatot. Az akcióban részt vevő üzletek listáját megtalálhatjuk blackfriday.hu oldalon.
  • A vásárlást igazoló blokkot, számlát érdemes megőrizni, mivel minőségi kifogásunkat a későbbiekben azzal tudjuk érvényesíteni. A kedvezményes ár nem jelenti azt, hogy a termékkel kapcsolatban ne élhetne utólag reklamációval. Minden termékre két éves szavatossági időszak biztosított, melyből jótállásos termék esetén egy év kötelező jótállás. Gyártási hiba esetén a kereskedő ezen időszakon belül helytállni köteles a termék minőségéért.
  • Az NFH javasolja, hogy a jótállási jegyet mindig töltesse ki és érvényesíttesse az eladóval, a későbbi jogérvényesítési problémák elkerülése érdekében. Ugyanakkor a jótállási jegy szabálytalan kitöltése, vagy át nem adása miatt a fogyasztót joghátrány nem érheti.
  • Kalkuláljuk bele vásárlási szándékunkba, hogy a megnövekedett kereslet miatt nem biztos, hogy a terméket - árukészlet hiánya miatt - valóban meg tudjuk vásárolni, vagy pl. internetes rendelés esetén lehetséges, hogy a kereskedő a vállalt szállítási határidőt nem fogja tudni tartani.
  • Amennyiben a vállalkozás visszaigazolta nekünk a rendelés elfogadását és abban közölte a teljesítés feltételeit, majd utólag arról tájékoztat minket, hogy a terméket mégsem tudja az adott áron értékesíteni, úgy továbbra is kérhetjük a termék meghirdetett áron való eladását, további vita esetén azonban békéltető testületi eljárásban van mód megegyezésre jutni.
  • Jó, ha tisztában vagyunk vele, hogy személyes vásárlás esetén - a tévhittel ellentétben - nincs 8 napunk arra, hogy meggondoljuk magunkat a vásárlást illetően.Ha interneten keresztül rendeltünk, vásároltunk magánszemélyként, úgy a termék kézhezvételétől számított 14 naptári nap áll rendelkezésünkre ahhoz, hogy elállási szándékunkkal éljünk.

További hasznos információk az online vásárlással kapcsolatban az NFH fogyasztóvédelmi blogjában olvashatóak.

HOZZÁSZÓLÁSOK