Telenor-ügyfelek, figyelem! Hétvégén leáll több szolgáltatás

Hétvégén tervezett karbantartást végez ügyfélkiszolgáló rendszerein a Telenor. Ez alatt a legtöbb ügyintézési lehetőségre sem személyesen az ügyfélszolgálaton, sem az internetes felületeken nem lesz lehetőség.

Szabó Dániel, 2019. szeptember 19. csütörtök, 15:33

Fotó: Getty Images

A kényelmesebb ügyintézés miatt fejlesztéseket hajt végre ügyintézési rendszerein a mobiltársaság. Emiatt 2019. szeptember 20-án (pénteken) éjjel 21:30-tól szeptember 22-én (vasárnap) 18:00-ig előre tervezett rendszerkarbantartást végeznek. A szolgáltató kéri ügyfeleit, hogy lehetőségük szerint a karbantartási időszakon kívül végezzék el aktuális teendőiket - írják közleményükben.

Beindult a Telenor 5G-s teszthálózata

Így ebben az időszakban a Telenor üzletei bár zavartalanul nyitva tartanak, ám az alábbi ügyeket a karbantartás ideje alatt nem lehet intézni sem személyes, sem online ügyintézési csatornán, sem telefonos ügyfélszolgálaton:

telefonszámla befizetés
új előfizetői szerződéskötés, áttérés, előfizetői szerződésben foglaltak módosítása (pl. fizetési mód, számlázási cím)
készülékvásárlás
SIM kártya csere
tarifacsomag váltás
feltöltőkártyás adategyeztetés
egyenleg lekérdezés
feltöltőkártyás egyenleg-feltöltés
Expressz kártya regisztráció
kiegészítő szolgáltatások megrendelése, lemondása
adatjegy vásárlás
MyTelenor applikáció
online vásárlás, ügyintézés
egyéb szolgáltatás-manipulációs vagy ügyfélnyilvántartást érintő ügyfélszolgálati tevékenységek (ügyféladat módosítás, átírás)

Szombaton 10 órától már elérhető lesz az egyenlegfeltöltés az alternatív csatornákon (kivéve az üzletekben és a telenor.hu-n keresztül).

A rendszerkarbantartás ideje alatt továbbra is folyamatosan elérhetőek a hálózati/hírközlési szolgáltatások, belföldön és roaming esetén egyaránt, tehát zavartalanul lehet telefonálni, SMS-t küldeni, mobilinternetet használni, elérhető a mobil-parkolás, az autópályamatrica-vásárlás és a szerencsejáték-megrendelés is.