Az ING Groep közlése szerint a csoport első negyedéves nettó profitja 5,6 százalékkal esett egy év alatt alapvetően a gyengébb banki eredmények miatt: e szegmens profitja 3,8 százalékkal zsugorodott. A tavalyi 2 milliárd euróról 1,894 milliárdra eső eredményt alapvetően az alacsonyabb kamatok okozták, de nem elhanyagolható a téli belgiumi és hollandiai viharok nyomán keletkezett biztosítási kiadások hatása sem - igaz az európai piacon kedvezően alakultak az életbiztosítási ágazat eredményei. Összességében azonban a biztosítási üzletág nem támogatta az eredmény növekedését, 10,7 százalékkal gyengébb számokat produkált, mint egy éve. A csoport tervei szerint „renoválja” a Hollandiában Postabank brand alatt futó, a lakosság felét, 8 millió fogyasztót elérő „kiskereskedelmi” hálózatát. Az arculatváltást is magában foglaló folyamatot 2009-ben indítja a csoport és a profittermelés növelése érdekében öt év alatt 890 millió eurót költ rá, valamint megválik 2500 alkalmazottól. Azt is bejelentették, hogy az ING legkésőbb idén Japánban is elindítja direct internet banking üzletágát.