A társaság közleménye szerint a negyedik negyedévi bevételek a korábbi tervben szereplő 290-300 millió dollár helyett 230 millió dollár körül lesznek amiatt, hogy a cég termékei iránti kereslet tavasszal csalódást keltően alakult. A Palm elnök-vezérigazgatója úgy vélekedett, hogy a piaci feltételek mind az egy évvel korábbihoz, mind pedig az elmúlt hónapokhoz képest romlottak, ám a vállalat a körülményekhez képest jól teljesített. Ez utóbbi kitétellel nem minden elemző értett egyet, s ahogyan egy szakértő megfogalmazta, a társaság jellemzően a külső feltételeket okolja, de csak ritkán ismeri be a készletek kezelésének rossz mivoltát, vagy éppen a formatervezés innovációjának hiányát. Megfigyelők szerint a dizájn teren a versenytárs Sony és a Handspring már jóval előrébb tart.