Amennyiben valaki gyanús e-mail-t kapott, kérik, hogy a benne található .pdf formátumú csatolt linkre (illetve bármilyen egyéb, az e-mail üzenetben található linkre) semmiképpen ne kattintson, azt ne nyissa meg, mert ezáltal személyes adatait (pl. természetes személyazonosító adatok, szerződésszám, bankkártya adatok) illetéktelenek megszerezhetik és ezekkel visszaélhetnek.

A cég ebben az esetben azt javasolja, hogy mindenki lépjen be a Digi ügyfélkapujába és nézzen utána annak, hogy érkezett-e befizetésre váró számlája.

A Digi minden esetben olyan e-mail címről küldi az előfizetőinek címzett leveleket, amelyben szerepel a @digi.hu karaktersorozat. A szerdán észlelt adathalász kísérletben más, ettől teljesen eltérő e-mail címről küldték a leveleket.