Kisebb katasztrófa közeleg a mobil-előfizetéseknél

Szinte lehetetlen teljesíteni határidőre a feltöltőkártyások adategyeztetését - panaszolta Kutas István, a Telenor Magyarország kommunikációs vezetője az InfoRádiónak. Tömve vannak az ügyfélszolgálatok, túlterhelt és emiatt lelassult a központi adatbázis.
Szász Péter, 2017. június 8. csütörtök, 18:56

Időarányosan rosszul állnak az adategyeztetéssel, és félő, hogy három hét múlva sokan maradnak működő telefonkártya nélkül - mondta a rádiónak Kutas István.

A karácsonykor megszokott forgalmat tapasztalják az üzleteikben: nagyon nagy a sorállás, az árbevétel azonban nem ünnepi, ugyanis adategyeztetés miatt vannak sokan az ügyfélszolgálatokon.

Kutas István hozzátette, különösen a vidéki üzletekben nagyon hosszú a várakozási idő. Ennek részben a belügyi tárca adatbázisának a túlterheltsége és az idő rövidsége az oka.

A Telenor Magyarország kommunikációs vezetője elmondta, időarányosan annak ellenére sem állnak jól, hogy mindent megtettek a gördülékeny lebonyolítás érdekében.

Rendelkezésre bocsájtottunk egy jól használható online felületet, szerződést kötöttünk a Magyar Postával. Nagyságrendileg ötszáz helyen: a 130 üzletünkön kívül több száz postahivatalban és online is lehet végezni az adategyeztetést. Bármilyen adatbázis, még ha az nagyon jó is, egy ilyen terhelés, napi több tízezres lekérdezés hatására nehézkessé válik: sokszor lefagy

- mondta Kutas István.

A legnagyobb probléma az időhiány. A hatóság jelezte, egyelőre nem tervezi a június 30-i határidő meghosszabbítását.

Elsősorban az ügyfelek érdekeit kell nézni: azt látjuk, hogy a városi, fiatal ügyfelek időben elvégezték az adategyeztetést, az idősebb, betegebb, vidéken élő embereknek nehezebb bemenniük egy-egy nagyobb városba, és sokszor nem is tudnak róla. Számukra a rövid határidő kényelmetlenséget okoz. Ha nem tudják elvégezni időben az adategyeztetést, az azt jelentené, ők: idős, beteg emberek maradnak mobil-előfizetés nélkül július 1-től.

A cég sms-ekben buzdítja az ügyfeleit az adategyeztetés mielőbbi elvégzésre, a jövő héten az irodai munkatársaikat is az üzletekbe helyezik, hogy gyorsítsák az ügyintézést - mondta el Kutas István.

A Napi.hu korábban egy meglehetősen idegesítő hibaüzenetre bukkant az adategyeztetés során. Ha valaki nem pontosan úgy adja meg adatait, ahogy azok a hivatalos okmányain szerepel, akkor a következő üzenetet kapja:

A megadott adatokkal nincs érvényes személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolvány a nyilvántartásban.

Mint azt a tudakozótól (1818) megtudtuk, ez egy olyan "gyakori hiba", amit még sokszor a szolgáltatók sem tudnak! Az üzenet ugyanis annak az eredményeként jön elő, hogy a "születési hely" mezőbe a település után nem írjuk be, hogy "(Magyarország)". Arra - a nem igazán gyakori formátumra -, hogy az adatokat pontosan úgy kell megadni, ahogy az a személyi azonosító okmányon szerepel (például a születési hely megadásánál is ügyelni kell az ország és - ha fővárosi ügyfélről van szó - a kerület megadására), nem minden mobilszolgáltató honlapján található figyelmeztetés, a nyilvántartó honlapján pedig csak úgy derülhet erre fény, ha a rubrika végén szereplő "i" betűre az egérrel rámegyünk és megjelenik az információs ablak (vagy felhívjuk a 1818-at).

HOZZÁSZÓLÁSOK
 

tarTosPista, 2017.06.08 20:51

Akinek megszűnik emiatt, a tetves fidesz miatt a kártyája, az SZAVAZZON A FIDESZ ELLEN!
Mocskos fidesz, orbán takaroggy!
Milyen alapon kell bizonygatnom állandóan, hogy én én vagyok, és a tulajdonom az enyém?
tetves alja magyar politikusok!
A hozzászólások csak a Felhasználó véleményét tükrözik. Fórum moderációs elveinket itt olvashatja: https://www.napi.hu/info/adatvedelem.html