A lap a pénteki számában azt írta, a cég elismeri, hogy az Elmű számlaformátuma nem mindenben felel meg a február 4-én, február 19-i határidőre elrendelt új szabályoknak. Ugyanakkor azzal védekeznek, hogy mindent megtettek a lehető leggyorsabb átállás érdekében, ám a parlament által megszabott két hét nem volt elegendő az új előírások teljesítéséhez.

A szóvivő megemlítette, hogy az egyik kifogás a rezsicsökkentést megjelenítő kocka háttérszínét érte, amelynek a közlönyben megjelent törvényszöveg szerint narancssárgának kell lennie, azonban nem közöltek színkódot, vagyis lehetetlen a megfelelő árnyalatot előállítani. A lap megjegyzi, hogy a különféle szolgáltatóknál e háttérszín a citromsárgától, az okkersárgáig terjed, de fehér is akad.

Fülöp Zsuzsanna, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője - hangsúlyozottan általánosságban - a lapnak azt mondta, hogy kód nélkül valóban nehéz eltalálni az árnyalatot, így inkább az a lényeg, hogy a szín kiemelje a szöveget.