A kormányzati kommunikációval szemben az ügyintézésre váró lakosok a korábbinál is nagyobb akadályokkal szembesülhetnek, ha például ügyeiket elektronikusan intéznék vagy éppen kérdéseket tennének fel. Ráadásul az egyik budapesti járásnál lapunk kérdésére elmondták, ezentúl csak bizonyos újságírói kérdésekre adhatnak felvilágosítást, de azt is minden esetben jóvá kell majd hagyatni az illetékes kormányhivatal saját sajtóosztályával - utóbbi új szereplőt jelent a rendszerben, és minden bizonnyal csak nehezíti majd az információáramlást. A munkaerő és az új osztályok felállításához kapcsolódó többlet költségekről azonban nem kaptunk tájékoztatást. Kisebb gondunk is nagyobb ennél, hiszen még - sok esetben - az ügyfeleket sem tudjuk akadálytalanul segíteni az ügyintézéseik során - tette hozzá a kerületi illetékes.