Brutális összegű gázszámlát kapott? - Itt a szolgáltatók válasza

Baranya megyében több ügyfél brutális gázszámlát kapott az új, állami gázszolgáltatótól. A szolgáltatók pénteken közölték: azonnal javítják azt a túlszámlázást okozó hibát, amit a Főgáz Zrt. által az E.Ontól január elején átvett lakossági földgázfogyasztók esetében az E.On által tévesen becsült adatok okoztak.
MTI-Eco, 2016. február 26. péntek, 15:43
Fotó: Napi.hu

Baranya megyében az új állami szolgáltató, a Főgáz most küldi ki első, becsült adatok alapján összeállított számláit, ám sajtóhírek szerint többeknél nem ritkán a szokásos összeg két-két és félszerese került a számlára. Az E.On elismerte, hogy hibázott.

A nemzeti közmű-szolgáltatási rendszer részeként működő Főgáz tájékoztatása szerint az érintett számlák 2016. február 9-től február 23-ig terjedő keltezéssel készültek és a havi diktálást választó fogyasztókat érintették.

A Főgáz pénteken felhívta a fogyasztók figyelmét, hogy az adatok pontosításának legegyszerűbb módja a diktálás. A diktálás eredményeképpen a következő számlában az eltérés automatikusan kiegyenlítődik, a különbözetet a következő havi számlában jóváírják. A Főgáz kiemelten kezeli a reklamációkat, ennek érdekében a társaság minden ügyfélszolgálati csatornán felkészült a szokásosnál nagyobb ügyfélforgalom kiszolgálására - áll a Főgáz tájékoztatásában.

Amennyiben a fogyasztó nem fogadja el a számla összegét, soron kívüli reklamációra van lehetősége. Ennek során, igény esetén megtörténik a számlák azonnali korrekciója a fogyasztó által biztosított aktuális mérőállás alapján, vagy a felhasználó részletfizetéssel rendezheti azt, illetve kérhet fizetési haladékot is. Azon felhasználóknak, akik csoportos beszedéssel egyenlítik számlájukat, Főgáz a bank visszajelzését követően tudja a számlakorrekciót elvégezni és a különbözetet visszautalni.

A Főgáz folyamatos kapcsolatban áll az E.On-nal, hogy mielőbb megkaphassa a diktálós fogyasztókra vonatkozó javított adatokat, amellyel a még ki nem küldött számlák pontosítása megtörténhet - írják.

Az E.On közleménye szerint a havi diktálási elszámolást választó ügyfélkör esetében - a megszokottól eltérő módon - becslés alapján készült el az új szolgáltató első számlája, a becslésnél az E.On adataiban volt a hiba. A problémát az okozta, hogy a decemberi átadás-átvételi mérőállás alapján kiszámított napi átlagfogyasztás értékét nem az éves fogyasztásból határozta meg a számítást végző rendszer, hanem a decemberiből, és így magasabb várható fogyasztást kalkulált.

Ezek az adatok korábban nem okoztak problémát, mivel a számlázás nem ezek alapján történt, a becslés kizárólag az átadás-átvételi folyamathoz volt szükséges - áll az E.On közleményében.

HOZZÁSZÓLÁSOK
 

TrombiJoe, 2016.02.27 10:39

Érdekes"véletlen", hogy náluk, ahol épp átvette a'nemzeti'ENKSZ a szolgáltatást a GDF Suez-től, első lépés az volt, hogy megfenyegették a mérőállásdiktáló honlapon a fogyasztót, ha eltér a bediktált, büntetésből kiszállálási költséget is rávernek.Második lépésként nyilatkozni kell, az'esetleges túlszámlázás-túlfizetést'majd betudják a következőkbe, vagy visszautalják? Mondom neki:-Nem lehet túlfizetésem,mert havonta diktálok a neten.Mire ő:-"De, lehet.Ha'véletlenül'nem dolgozza fel a rendszer a diktálásomat és ezért becsült fogyasztást terhelnek!".... Készülnek nagyon, hogy valahogy túl lehessen számlázni!
A hozzászólások csak a Felhasználó véleményét tükrözik. Fórum moderációs elveinket itt olvashatja: https://www.napi.hu/info/adatvedelem.html

makkmarci, 2016.02.27 06:37

Tényleg van olyan aki ezt beveszi?
Éveken át EON-os voltam soha nem tévedtek nagyot! Maximum annyit amennyi statisztikailag és az időjárás változásai miatt belefér.
Erre államosítják.
Tévednek!
És az EON az oka természetesen!
Nem ám ez a mocskos bagázs aki bármihez hozzányúl káoszt csinál!
Nem nem elvtársak!
Az imperialista EON!

Ilyen sötét nép nincs még egy!
Ennyit tudtok! ))
A hozzászólások csak a Felhasználó véleményét tükrözik. Fórum moderációs elveinket itt olvashatja: https://www.napi.hu/info/adatvedelem.html

isabella, 2016.02.27 01:31

@Karasz_Vilmos_macskatenyeszto: Látom uram, önnek már megint sikerült a szarva közt a tőgyét eltalálni. Ne haragudjon én kaftánról az Egri csillagok című regényben olvastam utoljára, amit a Török Bálint kapott ajándékba a törököktől.
A hozzászólások csak a Felhasználó véleményét tükrözik. Fórum moderációs elveinket itt olvashatja: https://www.napi.hu/info/adatvedelem.html

Karasz_Vilmos_macskatenyeszto, 2016.02.26 21:04

@isabella: kivételesen egyetértek, az E.On ritka aljas banda. A teljes management kaftános. Pár éve még azt tervezték, hogy egész Európa nevében ők fogják beszerezni a gázt az oroszoktól. Szerencsére nem jött össze nekik.
A hozzászólások csak a Felhasználó véleményét tükrözik. Fórum moderációs elveinket itt olvashatja: https://www.napi.hu/info/adatvedelem.html

isabella, 2016.02.26 19:58

....., hogy érthetőbb legyen, az FBI már hónapok óta lehallgatta a két könyvelő hölgy feljelentése alapján a telefonbeszélgetéseiket, és felvették ezeket. Később ezeket játszották le az egész amerikai népnek.
A hozzászólások csak a Felhasználó véleményét tükrözik. Fórum moderációs elveinket itt olvashatja: https://www.napi.hu/info/adatvedelem.html