Fontos változás az Allianznál

Az Allianz Hungária Zrt. kivezeti a megszokott 06-40-421-421 telefonos elérhetőségét. 2017-től kizárólag a 06-(1/30/70)-421-1-421 és 06-(20)-554-4-421-es hívószámokon intézhetik ügyeiket az ügyfelek - adta hírül a biztosító.
Napi.hu, 2017. január 3. kedd, 10:26

Három napja, december 31-én - a 40-es számok kivezetéséről szóló jogszabályváltozással összhangban - búcsút vett az Allianz az eddigi 06-40-es központi ügyfélszolgálati telefonszámától és a külföldről hívható 36-(1)-237-2372 számtól, melyeken az Allianz Contact Center kollégái fogadták a hívásokat az elmúlt évek során.

A biztosítóhoz hasonlóan az Allianz Hungária Egészség- és Önsegélyező Pénztár, valamint az Allianz Hungária Önkéntes Nyugdíjpénztár esetében is új ügyfélszolgálati szám váltotta az eddigi 06-40-es számot.

Így 2017. január 1-től már az új, +36-(1/30/70)-421-1-421 és +36-20-554-4-421-es számokon áll rendelkezésre az Allianz Hungária Zrt. telefonos ügyintéző rendszere. Az Allianz minden esetben tájékoztatja az ügyfeleket a régi szám megszűnéséről és az újak bevezetéséről.

Az Allianz Contact Centerbe 2012 óta havonta átlagosan 70 ezer ügyfélmegkeresés érkezik, ez évente több mint 800 ezer telefonhívást vagy e-mailes ügyintézést jelent, amellyel több mint 100 munkatársunk foglalkozik - számol be a statisztikákról Végh István, az Allianz Hungária Zrt. vezérigazgató-helyettese. A cég telefonos menürendszere a régi marad.

HOZZÁSZÓLÁSOK