Kiderült: baj van a gázszámlákkal

A fogyasztók leginkább a gázszolgáltatók ügyfélszolgálataival elégedetlenek, és még mindig sok kritikával illetik a gázszámlák érthetőségét - derül ki a Magyar Energia Hivatal (MEH) fogyasztói elégedettségi vizsgálatából.
MTI-Eco, 2011. április 22. péntek, 07:38
Fotó: Napi.hu

A közel tízezer felhasználó megkérdezésével 2010 szeptemberében végzett kutatás szerint a gézszolgáltatás folyamatosságával alapvetően elégedettek a felhasználók, ugyanakkor a gáz minőségének stabilitását és a fűtőértékről kapott tájékoztatást sokan kritizálták.

Elégedetlenek a fogyasztók a gázszolgáltatók ügyfélszolgálataival, főleg azok telefonos elérhetőségével, továbbá a működésével, illetve a panaszkezeléssel is.

Az előző évek kutatásaihoz hasonlóan a mostani felmérésből is az derül ki, hogy a fogyasztók egynegyede nehezen tudja értelmezni a szolgáltató által küldött gázszámlát. Ezt a problémát hivatott orvosolni a 2010 novemberétől alkalmazott, jogszabálynak megfelelő új számlakép, amelynek felhasználói megítélése azonban csak a következő elégedettségi vizsgálatból derül majd ki - emeli ki a közlemény.

A felmérés arra is rávilágít, hogy a felhasználók a gáz díjait rendkívül magasnak tartják, és 40 százalékuk részben vagy teljesen aránytalannak tartja a kapott szolgáltatást és az árat.

A szabad kereskedőválasztás lehetőségéről a lakossági gázfogyasztók 89 százaléka értesült, ugyanakkor csak 9 százalékuk jelzett váltási szándékot.

HOZZÁSZÓLÁSOK
 

ravtac, 2011.04.28 23:57

@ruler: + 1 m3.....én megkérdeztem a "szolgáltatót", hogy MI EZ ?? ....azt a választ kaptam, hogy a "menet közben" ELTÜNT gázmennyiséget /szivárgások, lopás...stb.,/ osztják szét a fogyasztók között !!!!......arra a kérdésemre, hogy ezekhez nekem mi közöm, az volt a válasz, hogy:.....VALAKINEK AZT IS KI KELL FIZETNI !!!!.........na erre varjál gombot....
A hozzászólások csak a Felhasználó véleményét tükrözik. Fórum moderációs elveinket itt olvashatja: https://www.napi.hu/info/adatvedelem.html

stefanrot, 2011.04.28 08:41

@fannika:
Én azt gondolom, hogy ez egy ránk kényszerített elszámolási rendszer. Lehet okoskodni, de ezt normálisan és bizonyossággal kiszámolni nem. Persze, nem a szolgáltató lesz ebben a kárvallott.
Alapvető bibi az, hogy a gázfogyasztást mérő óra m3-t számlál. A szolgáltató pedig ezt elfogyasztott hőmennyiségben számlázza. Humbuk ez az egész. Mert ha m3-t mér, akkor azt is számlázzon. Ha az elfogyasztott MJ-t számlázza, akkor hőmennyiségmérőt szereljen fel gázóra helyett. Csak, hogy ez a műszer sokkal drágább és ráadásul az átszámítást így két helyen tudja manipulálni.
Egyik a m3 és MJ átváltása. Ez változik a gáz összetétele, sűrűsége, a levegő nyomása és a levegő hőmérséklete függvényében. Ezt nem lehet egy állandó szorzóval helyettesíteni... persze, "kis korekcióval" mégis. Ami pont elég, hogy mindig többet fizessünk az elfogyasztott mennyiségért.
A másik pedig a m3 korrekciója. Ki a fenét érdekli, hogy a tározóban mekkora a gáz nyomása?!
Emberek!!! A tejet sem az alapján vásároljuk, hogy mennyi lehetett a tehén tőgyében, hanem a konkrétan megvásárolt űrmérték alapján fizetjük az árát. Micsoda hülyeség lenne, ha a tejes dobozokon rajta lenne egy bizonyos szorzó és a kasszánál az adott tej árát ezzel még felszoroznák! Pl.: a holsten freez tehéntől származó tej árát még megszoroznák 1,3 korrekciós tényezővel....
Egy biztos. Lehet a számla érthetőségét vitatni, de addig, amíg a térfogat m3 fogyasztást fűtőérték MJ-ben fizetjük, átverés az egész.

üdv
A hozzászólások csak a Felhasználó véleményét tükrözik. Fórum moderációs elveinket itt olvashatja: https://www.napi.hu/info/adatvedelem.html

FMM, 2011.04.28 08:26

Üdv!
Nem akarok nagyon belefolyni a vitába, de
100*25=2500 és nem 125
100*25%=25 és nem 125
Szóval ha tényleg ez van a számlán akkor az elég megtévesztő.
100*1,25=125 vagy 100+100*25%=125
A hozzászólások csak a Felhasználó véleményét tükrözik. Fórum moderációs elveinket itt olvashatja: https://www.napi.hu/info/adatvedelem.html

kopuler, 2011.04.26 08:49

@andras46:
Ha kicsit is elolvassa a leírást, akkor látja, hogy a
4. Adóalap (Ft) * Áfa = Bruttó érték (Ft) (szerk. a fizetendő).
Tehát a 100*25=125, mert 100 Ft a nettó 25 az Áfa.
Ja igen bocsánat nem írtam oda, hogy %-ban értendő az Áfa, így kellett volna 100*25%=125. De ha Önt ez megtéveszti, akkor már tudom miért kell az egyszerűsített számla.
A hozzászólások csak a Felhasználó véleményét tükrözik. Fórum moderációs elveinket itt olvashatja: https://www.napi.hu/info/adatvedelem.html

nagyt55, 2011.04.24 05:05

Nagy baj van ott, ahol már a hozzászólók is vitatkoznak, pl. a számítás módján.
Pedig arról kellene vitatkozni, miért nem államosítják vissza magyar tulajdonba a szolgáltatókat, ha már egyszer voltunk olyan őrültek, s eladtuk az aranyat tojó "kakast"?!
A hozzászólások csak a Felhasználó véleményét tükrözik. Fórum moderációs elveinket itt olvashatja: https://www.napi.hu/info/adatvedelem.html