Az érintett termékeket azért hívják vissza, mert anyaggyengeséget tapasztaltak a rollerek kormányánál, amely repedést idézhet elő, és a kormány törését okozhatja. A visszahívásban érintett minden olyan termék, amelyet 2012 január 1. és 2016 szeptember 15. között értékesítettek.

A termékeken lévő nyomonkövetési címkék alapján azok az Oxelo Town 7 EF modellek érintettek, amelyeket 2015. 32. hete vagy 2015 augusztus 6-a előtt gyártottak, valamint az Oxelo Town 9 EF típus azon modelljei, melyek 2016. 26. hete vagy 2016 július 1.-e előtt gyártottak. A Decathlon felhívja a figyelmet, hogy amennyiben ezen időszak alatt valaki vásárolt bármelyik említett termékből, akkor ellenőrizze a rollerén található címkét, vagy vigye vissza a legközelebbi Decathlon áruházba, hogy megvizsgálhassák és megjavíthassák azt.